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Frequently Asked Questions

訂單送達時間

出貨後會寄送電子郵件提供後續資訊。配送時間會依您的地點而有所不同。每件作品均為人手製作，因此需要較長的準備期。訂單將於 10 個工作天內完成寄出。配送資訊：結帳時請務必確認您的收件地址填寫正確，以確保包裹能順利送達。

收到順豐追蹤號碼，但查不到最新進度?

本店會先發出預先落定順豐追蹤號碼，代表包裹正處於最後包裝階段。若發現順豐單號暫時查不到進度，請不用擔心。

包裝完成之後，包裹將於這兩日內正式發出。建議在收到此郵件後的 24-48 小時再嘗試查詢，屆時系統便會更新最新的物流狀態。

商品售完後會再補貨嗎？

館內商品皆由 3D 列印及手工悉心製作，產量非常有限，商品售完後暫無固定補貨排程。

不過，如果您真的非常想要某件商品，歡迎隨時聯絡我，我會盡量為您優先排單處理。

同時也建議追蹤我們的社群官方帳號，掌握第一手的消息。

收到瑕疵商品或寄錯款式該怎麼辦？

別擔心，我們會負責處理！請按照以下步驟聯絡我們：

由於所有商品皆為手工及 3D 列印製作，難免會有手作痕跡，但在出貨前我都會仔細檢查。
若不幸在運送過程中造成損壞，或是收到的款式不對，請於收到包裹後的 3 日內與我聯絡。聯絡時請一併提供：

1. 您的訂單編號
2. 商品圖片

確認狀況後，我會盡快為您安排補寄或後續處理。

在彼此互相尊重的前提下，謝謝大家的體諒與配合，我一定會盡力為您解決問題！